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若申請逾時或不符合鴻臻退貨政策條件範圍,鴻臻有權拒絕退貨,請在提交申請前與我們溝通。


特價商品鴻臻不接受客人申請退款



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1.商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等),故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若有相關贈品請一併退回,原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。
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退款流程


鴻臻會在收到申請後的 2 個工作天內聯繫客人

鴻臻同意寄回後,請在 2 個工作天內,將完整的商品寄出,並以站內信告知我們(請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)

鴻臻在收到商品後的 2 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

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