若對商品有疑問，請在購買前向鴻臻提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

若申請逾時或不符合鴻臻退貨政策條件範圍，鴻臻有權拒絕退貨，請在提交申請前與我們溝通。

特價商品鴻臻不接受客人申請退款

提醒您:

1.商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等），故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整，以寄送時的包裝再原封備妥，若有相關贈品請一併退回，原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有組裝痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
 
2. 需保留原購買發票。
 
3. 辦理商品退貨，請於收到商品七日內來信客服或撥打線上門市客服電話，我們將由專人為您服務。
4. HOMEY有權拒絕超出退貨期限寄送的商品，或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。

※下列情形將可能影響您的退貨權益：
1. 商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除、標籤拆除使用等情形。
2. 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
3. 猶豫期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退貨規定辦理退貨

退款流程

鴻臻會在收到申請後的 2 個工作天內聯繫客人

鴻臻同意寄回後，請在 2 個工作天內，將完整的商品寄出，並以站內信告知我們（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）

鴻臻在收到商品後的 2 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

如對商品或訂單有疑問，請以站內信詢問我們。